近日，郑州突降特大暴雨，不少市民在微博发布求助信息。7月21日，一个名为《待救援人员信息》的在线表格在网络中流传，它将求救人员和救援人员的信息在线不断整理、核实和更新，进入文档者可进行编辑、查看。
7月22日19时，文档已“自发”更新了第270余版，访问量达650多万次，而它也成为一个民间抗洪资源信息平台。三十多个小时里，文档中一个个醒目标记的“待救援”信息被横线划掉。
22日，北京青年报记者了解到，创建文档者已被找到，她是一名河南籍大学生，在上海读书。最初，文档由女大学生和30多名同学共同编辑，后经过网络扩散，不断有志愿者加入，到现在由于参与人数庞大，无法统计出具体的数字。
传播者
内含求救和救援信息
“救命文档”被大量访问更新
7月21日，一个名为《待救援人员信息》、“所有人可编辑”的腾讯文档在网络中得到传播。21日凌晨1点多，一打开这个文档，映入眼帘的是一个分栏表格，顶栏显示有373人同时在线，表格顶栏处分别为求救信息描述、地理位置、高德地图具体位置、求救人员联系方式、求助信息是否核实等等信息，一共记录了百余条求救信息。值得注意的是，在每条求助信息的前面，都标注了该求助信息的需求等级（强、紧急、高、急）。
北青报记者在表格中看到，通过使用筛选功能，可以筛选出某个地点的所有求助信息。目前，官方救援队信息、民间救援队信息、线上问诊信息、避险地点、可充电地点等更多信息，都被补充进来。截至22日19时，它以650多万次访问量，创下了产品单个文档的访问量纪录。文档已经“自发”更新至第270多版。而表格里的内容也在与时间赛跑，随着救援的继续，越来越多的求救信息被横线划掉。一位发高烧的女生被成功救援，一个被困的待产孕妇被成功送到医院……
7月22日，文档又将安阳、焦作、卫辉等地的求助信息添加进来。表格的顶端方框里出现了各省网友的留言，“上海人民与你们同在！”“河北人民与你们同在！加油！”“东北老铁们与你们同在！兄弟们加油！”
创建者
得知第一个受困人员获救
相信自己的行动是正确的
在“救命文档”的背后，网友们也关注到被系统记录为“Manto”的文档创建者，并开始担心Manto的安危，由于无法联系上Manto，多名网友在网络上喊话称，“Manto，你在郑州吗？是否安全？”“Manto，你听到了吗？听到请回答！”
7月22日下午，文档创建者Manto终于被找到。Manto在社交网络平台上发声称，她在河南家里，目前安全。据悉，Manto今年21岁，是一名就读于上海财经大学的河南籍大学生，2021年被学校评为“十佳”女大学生。
22日，Manto告诉北青报记者，7月19日晚，她看到社交平台上的各种求救信息不断涌入。但网络信息真假混杂，Manto感到很揪心。很快，她在朋友圈提出了自己的想法，“朋友们，主要是看微博真的心态崩了，现在目前想法是，整理网上的各种求救信息，判断优先级；同步联系被困人员和求救人员；跟进后续救援情况；搜集新的救援联系方式。”在朋友圈中，Manto出示了“救命文档”的初始截图，呼吁大家一起出力帮忙，“很多老人小孩失联，救援供不应求，信息差太多，需要大家帮忙。”而她的这条朋友圈获得了30多个同学的响应。后来，她又建了几个群，很多志愿者加入。为了大家可以在线一起协同编辑、更新信息，她们选择了腾讯文档。
开始，大家从社交平台抓取求助和救援的热门信息，分工整理后去除重复内容，把信息输入文档。在文档累积到百余条信息的时候，Manto和几个同学开始对求助信息的紧急程度标注优先级，希望优先帮助到孕妇、老人、小孩和被困很久而又生命遇到危险的人。
那么如何去帮助求助者成功被救援呢？Manto和同学们最开始自己去一个个询问求助者是否得到救援。后来，他们联系到了专门的志愿服务组织和救援机构，将文档发到救援群里，让救援人员判断是否去进行救援。“我们一开始建立了待救援信息统计表，然后新增实时求助信息群，分别有伙伴在网上搜集整理信息、判断是否合适、筛选，然后再转发到小群，后面数据多了起来也考虑到了信息重复的问题。”Manto说。
在了解到第一个受困人员被成功救援、收到对方的短信时，Manto觉得，当时自己的行动是正确的。北青报记者了解到，经过网络扩散，不断有志愿者加入，从起始团队的约32人，到现在由于参与人数庞大，无法统计出具体的数字。
7月22日，受暴雨影响，仍有人通过“救命文档”求助。Manto说，“希望大家不要仅限于从救援文档方向出力，可以找专业的公益团队更加合理地献出自己的力量！支援河南！”
接力者
北京一动漫博主自发参与
帮助超6人成功获救
7月22日，北青报记者联系到在“救命文档”中编辑“河南部分避险地点”的网友。该网友居住在北京，昵称Willie，是一名90后动漫博主。
Willie告诉北青报记者，7月21日凌晨，他通过一个社交账号，了解到有一个《待救援人员信息》的文档。当时，文档里大概有50个人同时在线，Willie便跟着参与编辑文档，收集、上传求救信息，并进行核实。等核实到有救援队救援之后，Willie再用灰色标注上“已救援”。“看着被标注灰色的格子就特别欣慰。”
“刚开始看到郑州暴雨的消息时，我是想去郑州当一名志愿者的。但看到现场的网络视频以后，我觉得自己没有接受过专业训练，去现场可能会给他人添麻烦。所以，我就想着可以做一点力所能及的事。”Willie说。
这几天，自发成为“文档志愿者”的Willie，放弃了原有的休息时间，连续20余小时守在电脑前，监控是否有最新的求助消息。
“我想帮助那些没有办法进入救援通道的人，去联系救援。同时，核实网络上的求助信息，将救援力量留给真正需要救援的人。”
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Willie的工作流程是，先在微博话题“河南暴雨互助”、“河南暴雨”和郑州东站等定位地点里面收集求助信息，然后将求助人的信息分门别类填到文档里，通过发送短信的方式核实求助人是否得到救援。“有些人不知道用话题去发信息求助，可能不太容易被救援人员看到，所以我们将这些信息汇总以后，填到文档里。”
据Willie介绍，在文档里，每条求助信息的上报者会持续跟着这条求助信息的状态，了解求助者是否被救援。在Willie上传过的求助信息中，联系救援成功的已经超过6条。令Willie印象深刻的是，通过文档后页的医疗信息，他们教一个在郑州东站发高烧的小女孩进行物理降温，获得了更多的救援时间。据悉，小女孩已成功获救。
虽然不知道文档是谁创建的，但Willie感觉，似乎多了上百个不认识的“同事”。“感觉这个表格里有人在帮大家反复核实，完善这个表格。从昨天到现在，已经更新了大概20多版了。”Willie说。
文/本报记者 张夕
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发表于 2021-7-25 18:24
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