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太医令(从七品下)
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我要从徐家汇赶去机场,于是匆匆结束了一个会议,在美罗大厦前搜索出租车。一辆 ( C, d- |5 C2 D$ c
>> 大众发现了我,非常专业的、径直的停在我的面前。这一停,于是有了后面的这个让 3 [$ D$ i" f" A( y: f
>> 我深感震撼的故事,象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原 3 o! Y( j# a" y% }
>> 意,我凭记忆尽量重复他原来的话。
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>> “去哪里……好的,机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地 : n0 d+ p0 ]9 O3 [' k6 G! D6 p F
>> 方。 1 Q, F5 Z/ M, l, Y
>> 美罗大厦,均瑶大厦。你知道吗?接到你之前,我在美罗大厦门口兜了两圈,终于被 7 O' k9 a. Q9 b% o! t9 I, Y
>> 我看到你了!从写字楼里出来的,肯定去的不近~~~”
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>> “哦?你很有方法嘛!”我附和了一下。 , d8 k5 p) [( B
>>
}! ^% ?8 [0 W6 w7 }" [; k>> “做出租车司机,也要用科学的方法。”他说。我一愣,顿时很有些兴趣“什么科学的
+ v, [0 k( _3 {4 P>> 方 * V; F- W8 Z$ e0 g0 S b
>> 法?” . T3 R) ?$ b1 j) {; }0 Q+ I9 h
>>
% M( ^- N1 N9 U- w>> “要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车,每小时成
$ H2 N" F* c' q( Z5 L* [>> 本34.5元……” ; n9 K) [; o; d( U4 ?6 I1 s$ d! w: b
>>
% f {3 N" s: O. b$ X) `>> “怎么算出来的?”我追问。
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6 K, d3 s/ X/ t; E+ ^5 i9 l>> “你算啊,我每天要交380元,油费大概210元左右。一天17小时,平均每小时固定成本 ( v8 z3 z6 T- H2 x0 k+ `8 p; l% M+ r
>> 22元,交给公司,平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5 元?”,我有些惊讶。
4 n/ G/ V" j8 k; o( l" p>> 我打了10年的车,第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说,每
0 F) e7 \4 B/ q/ }) p& D: N>> 公里成本0.3元,另外每天交多少钱之类的。
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( D$ C7 v" c3 u9 i>> “成本是不能按公里算的,只能按时间算。你看,计价器有一个“检查”功能。你可以
4 T! k/ M' e$ j& o1 v>> 看 ( |! Z9 r7 g! e* f9 n
>> 到一天的详细记录。我做过数据分析,每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上
$ i- c) |+ z' D; I>> 来一个起步价,10元,大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成 $ i% I1 G4 k0 c" _' y2 k
>> 本,就是9.8元。不赚钱啊!如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭,做10元的客人 ) V$ V" \5 X0 r( E& g' S+ p6 T
>> 连吃菜都算不上,只能算是撒了些味精。”
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>> 强!这位师傅听上去真不象出租车司机,到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢?”
* l7 o0 K( g5 \. h) h% g+ p>> 我更感兴趣了,继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。
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6 P3 Q3 `6 `. q/ ^>> “千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点,时间,和客户,主动地决定 : h: G) n$ q2 P2 a
>> 你要去的地方。”我非常惊讶,这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是靠运气吃
& A, h- D$ N% M) q$ s>> 饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上,从客户的角度去思考。”这句话听上
- I3 O. f5 v5 `% Z- p2 T& H5 u>> 去很专业,有点象很多商业管理培训老师说的“put yourself into others\' shoes.” : D) Z8 s6 N c7 G
>>
9 x6 ?: c9 T `4 c3 V$ Q>> “给你举个例子,医院门口,一个拿着药的,一个拿着脸盆的,你带哪一个。”我想了
( c1 q" M0 Y" }/ L>> 想,说不知道。
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>> “你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看,拿点药,不一定会去很远的医 % }3 U- Q0 e' W
>> 院。拿着脸盆打车的,那是出院的。住院哪有不死人的?今天二楼的谁死了,明天三
/ o1 v9 Q" J! C' \>> 楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉,重新认识生命的意 ( P, W& r$ E9 [; D( |* X
>> 义,健康才最重要。那天这个说:走,去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人 8 c7 R8 u# ]# D; X
>> 民广场,再去做青浦线吗?绝对不会!”
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>> 我不由得开始佩服。 . [) T. v& _" h$ {
>>
2 j% T" w) m/ }$ c>> “再给你举个例子。那天人民广场,三个人在前面招手。一个年轻女子,拿着小包,刚
* D/ ], {; }& R% R>> 买完东西。还有一对青年男女,一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的,外面
" z( Y2 A0 n; W! n3 f/ T>> 羽绒服的男子,拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面 3 `* {# e3 O, P& Z' _
>> 前。这个男的上车后说:延安高架、南北高架~~~还没说后面就忍不住问,为什么你毫
( f1 W; T/ m0 B3 ]5 d: ]8 ^1 O9 d>> 不犹豫地开到我面前?前面还有两个人,他们要是想上车,我也不好意思和他们抢。
- S) G% T4 o- Y5 P d% J% ?: a( V>> 我回答说,中午的时候,还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的,
0 ]$ } L7 N4 I>> 估计公司很近;那对男女是游客,没拿什么东西,不会去很远;你是出去办事的,拿 $ J0 p( s# {. V6 i* g% H; Q+ i/ l7 M
>> 着笔记本包,一看就是公务。而且这个时候出去,估计应该不会近。那个男的就说,
5 ^/ I/ G# u: V8 E* }. M/ u+ u>> 你说对了,去宝山。” " E. d' D( e( U
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>> “那些在超市门口,地铁口打车,穿着睡衣的人可能去很远吗?可能去机场吗?机场也
& L0 M9 e; ?; o4 d- ~+ D7 _>> 不会让她进啊。”
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>> 有道理!我越听越有意思。 2 {3 r( n% `- F% j+ n
>>
7 t) S- J* b, W$ [* S y" a>> “很多司机都抱怨,生意不好做啊,油价又涨了啊,都从别人身上找原因。我说,你永
/ ^6 [4 [2 C$ U1 q>> 远从别人身上找原因,你永远不能提高。从自己身上找找看,问题出在哪里。”这话听 # C) T9 i/ ^1 E, S0 P+ |; B: ?
>> 起来好熟,好像是“如果你不能改变世界,就改变你自己”,或者Steven Corvey的 6 s6 B- {* p5 n m9 I! s
>> “影
4 T4 R2 k& S( M7 t, h$ W$ Z! p>> 响圈和关注圈”的翻版。“有一次,在南丹路一个人拦车,去田林。后来又有一次,一
1 U( H# A x+ a1 r>> 个人在南丹路拦车,还是去田林。我就问了,怎么你们从南丹路出来的人,很多都是 ) d- N% b8 d) l
>> 去田林呢?人家说,在南丹路有一个公共汽车总站,我们都是坐公共汽车从浦东到这 1 }1 o; d, {! z8 C$ N
>> 里,然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这条路,没有写字楼,没
4 c: k; r% S7 l/ D7 [8 v>> 有酒店,什么都没有,只有公共汽车站,站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的, 8 `+ S. ~+ C; h; l* Q
>> 再选择一条最短路经打车。在这里拦车的客户通常不会高于15元。”
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>> “所以我说,态度决定一切!”我听十几个总裁讲过这句话,第一次听出租车司机这么
9 g& v% I l. w; J5 f; P0 d>> 说。
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>> “要用科学的方法,统计学来做生意。天天等在地铁站口排队,怎么能赚到钱?每个月 $ G: e/ ?7 a }8 P/ \6 v# U. l; T
>> 就赚500块钱怎么养活老婆孩子?这就是在谋杀啊!慢性谋杀你的全家。要用知识武装 * M1 B. A# Y0 o P" V) Y6 Y
>> 自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人,一个聪明的人学习知识可以变成很聪明 0 t8 _7 s( ?1 y L6 G
>> 的人。一个很聪明的人学习知识,可以变成天才。”
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, ^- C( y, e( T>> “有一次一个人打车去火车站,问怎么走。他说这么这么走。我说慢,上高架,再这么
: m1 _6 a; g; u0 P( O' m>> 这么走。他说,这就绕远了。我说,没关系,你经常走你有经验,你那么走50块,你 ! ?2 Z/ X$ k h, |1 h# D+ C4 l
>> 按我的走法,等里程表50块了,我就翻表。你只给50快就好了,多的算我的。按你说 0 ?7 ~0 \& N; O f3 I
>> 的那么走要50分钟,我带你这么走只要25分钟。最后,按我的路走,多走了4公里,快 ; H. `& r( i% ] M \: @" G- P
>> 了25分钟,我只收了50块。乘客很高兴,省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块 $ G6 F. ?0 |* X8 J- S8 x% T! D
>> 多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。我刚才说了,我一小时的成本34.5块,
6 T6 f2 f3 g/ ?3 C4 G0 s/ B& e>> 我多合算啊!” 5 L1 k' S% R8 D
>>
0 M! y2 V1 {, ~6 U P! S& {>> “在大众公司,一般一个司机3、4千,拿回家。做的好的大概5千左右。顶级的司机大 }5 u+ V$ @/ q0 k
>> 概每月能有7000。全大众2万个司机,大概只有2-3个司机,万里挑一,每月能拿到
* t4 ^7 y1 N9 Z>> 8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定,基本不会大的波动。”
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; X5 v" {" b( A( t* t>> 太强了!到此为止,我越来越佩服这个出租车司机。
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' c: }' f- y0 _5 |+ O8 t8 F8 h>> “我常常说我是一个快乐的车夫。有人说,你是因为赚的钱多,所以当然快乐。我对他 ; u" E- j$ k2 O% r- q
>> 们说,你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态,所以赚的钱多。”
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>> 说的多好啊! / ?' ]& A; D8 B; v" `7 U( r( _
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>> “要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候,很多司机抱怨,又堵车了!真是 5 p( d: S* H# h/ s2 @2 K
>> 倒霉。千万不要这样,用心体会一下这个城市的美,外面有很多漂亮的女孩子经过,
9 b( f b; N1 o5 ~) |9 x>> 非常现代的高楼大厦,虽然买不起,但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场,
0 ?) H5 c) A( E: l" Q2 ^+ k9 D) _>> 看着两边的绿色,冬天是白色的,多美啊。再看看里程表,100多了,就更美了!每一 9 N0 R) ?& X" N$ J' a b
>> 样工作都有她美丽的地方,我们要懂得从工作中体会这种美丽。” # v% e% Q7 x/ @( I' V" f6 O
>> 1 e$ Z. u& O/ v7 U* l0 k
>> “我10年前是强生公司的总教练。8年前在公司作过三个不同部门的部门经理。后来我
+ Y! i' B) @* q>> 不干了,一个月就3、5千块,没意思。就主动来做司机。我愿意做一个快乐的车夫。
, U2 x1 d2 \( S+ |>> 哈哈哈哈。” % R/ a0 U1 A5 r
>>
C3 W* @" t5 ~, D* }>> 到了机场,我给他留了一张名片,说:“你有没有兴趣这个星期五,到我办公室,给微 / ]$ G2 R; ?- A3 H4 s
>> 软的员工讲一讲你怎么开出租车的?你就当打着表,60公里一小时,你讲多久,我就
# o+ _* O5 Y- @>> 付你多少钱。给我电话。 |
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