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文林郎(从九品上)
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- 2006-9-11
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一男用户(A先生)给宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证 : Y1 G p& V6 R
: E, X1 x3 s2 R! Z- K1 [ 48小时过后,客服小姐向财务查明,得知该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因: / B! t1 c- n ~* b, _0 {1 {
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嘟……嘟……电话接通了。 5 ^" W/ ?6 O4 f3 E
. K" @8 e1 e- ]; Q' q “你好,哪位?”电话里传出一女子的声音。
- \6 e, C/ w4 s1 A0 G8 I, A 客服小姐:“你好,请问A先生在吗?” 0 w) Q: v* q, K- e; R# s3 ~
“在,你稍等。”电话里传出甜甜的声音:“老公,你的电话!”
& \3 r- P4 Z5 O A先生:“你好,请问哪位?” . M; W& g8 I. N. u& r9 Q" z
客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家……” 0 W% j5 m) @, j0 V) m o r
A先生一愣,不解地问道:“你到底是哪位,我骗你什么了?” . {2 [4 s* c% L$ H9 V9 _
客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天!” 9 D ^8 @8 }$ S0 `7 I
A先生:“……小姐,你是不是打错电话了?”
3 G W3 [- {9 h; Y4 [1 z { 客服小姐:“我不管……答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的!” ( c Y' F& H4 G' c% R0 }% |
电话那头传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?你给我说清楚!”
( t8 N- h% m0 y6 V, Z A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。” 7 Y& f0 A" n; C% v
那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问!” ' d% p4 _/ Q$ y& c; H
那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?”
. ?6 i! J# G4 Z7 C$ u6 X+ M 客服小姐:“我找A先生,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。”
4 b3 }5 o, y7 _4 ] 只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你——”紧接着电话被挂断了。 $ I9 J; E+ v$ i: a" c( F
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4 r# n) E% y. ~# l/ y. ] 30分钟后……
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客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。
+ ^5 Z9 f5 I1 @9 L7 Z6 L5 m4 M “你好,你找谁?” 8 H$ A: m( q, n
客服小姐:“你好,我找A先生。” 1 L3 n$ ~2 U. U
电话那头好像听出了是刚才的那个声音。 3 @6 K$ y0 q& F" U! x& Y# v! g
A先生:“我就是,你到底是谁?”
/ t5 a6 Y3 v( W 客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了?” 4 E5 @& Z f' }' i/ R* j% I
A先生:“约好的事?什么事?”他一头雾水地反问道。
. v1 m4 \, ~# ^0 D% m/ ^ 电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声:“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?”
% r4 {7 Z. X t( d( k" B& B6 Z 电话那头又传来A焦急的声音:“我真的不认识你,你到底是谁呀?别玩了!” 9 h. X, H- d! b' f( \
客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎么还不来?”
4 B5 {1 t \; _/ H, X8 i& M 电话那头又传来那女子的说话声:“你到底在外面做了什么?她是谁?”
& u$ C8 x0 \. |. E+ j0 q0 U A先生:“我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?” 0 d' o4 s O: m- H# X( c3 b/ [1 }
那女子:“鬼才相信你,你当我是小孩子……”
4 ]+ E Q: z. a" C; {. ? ……(省略500字) # l) Z) ` ^) \4 a1 f. S! x2 {) Y0 E. B
“今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我!”那女子叫嚷道。(电话那头传来摔门的声音。)
0 n" v- O; l8 G3 c1 N" D U* O6 t- V 客服小姐:“喂……你好!你好!”
6 Z& D9 _+ K6 M0 a7 y# D A先生(非常气愤):“你到底是谁?” $ ?) t3 q$ ]0 _
客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是某公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看您现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!” z. l+ c! Q) I9 W
“啊——”电话那头传来A先生的惊叫:“不用再打电话了,我……现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求你了……” |
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