14招轻松掌握别人的心理

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, p! g* X. P( n一、了解人和人性　　

提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。　　
了解人和人性可简单概括为--"按照人们的本质去认同他们"，"设身处地认同人们"，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣！换句话说--一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到"人们首先关心的是自己而不是你"这一点，是生活的关键所在。　　

二、如何巧妙地与别人交谈　　
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' q: H: x7 u) q: M3 E9 J% ]当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢？是他们自己！把这几个词从你的词典中剔除出去--"我，我自己，我的"。用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它――"您"。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。　　
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三、如何巧妙地令别人觉得重要　　
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9 {  {# B8 H. B人类一个最普遍的特性便是--渴望被承认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗？那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自已重要，别人对你的回报就越多。　　
! \/ D; s. a1 J( B4 |) v/ ?: J+ S1.聆听他们　　
2.赞许和恭维他们　　
3.尽可能经常地使用他们的姓名和照片　　
4.在回答他们之前，请稍加停顿　　
( H) ~9 P6 a( X1 r' O5.使用这些词--"您"和"您的"　　
0 v- t$ \* `( S6.肯定那些等待见你的人们　　
7.关注小组中的每一个人　　

四、如何巧妙地赞同别人　　

绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同--尤其当对方犯错误时！"赞同艺术"可概括为以下6点：
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1.学会赞同和认可　　
2.当你赞同别人时，请说出来　　
* n+ T' G0 T0 G6 W2 n; s. j$ v3.当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已　　
1 P/ S* X( f( c5 h8 D4.当你犯错时，要勇于承认　　
: W/ x  g1 x3 h* b5 g$ B& j5.避免与人争论　　
- _( z% a/ U0 N+ m5 Y2 [! g6.正确处理冲突　　

赞同艺术的根源在于--　　
1.人们喜欢赞同他们的人。　　
8 g' w  `4 D* ?0 b2.人们不喜欢反对他们的人。　　
/ ?" z+ U7 s. e3 E3.人们不喜欢被反对。　　
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五、如何巧妙地聆听别人　　

1 J' J5 B, y% g6 m. M0 [' @聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里我有5点建议可供参考：　　
' l* Y6 i! i  _9 c' s9 y1.注视说话人　　
2.靠近说话者，专心致志地听　　
4 k, b* e0 l8 c  p3.提问　　
4.不要打断说话者的话题　　
  v# [" j6 Y% ^3 k5.使用说话者的人称--"您"和"您的"　　
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六、如何巧妙地影响别人　　

) {% X" ^" `- G, K促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因（即他们想要什么）。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。"了解人们所想"的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。　　
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2 U  W  h' @, g( X0 C& [! L. y9 s七、如何巧妙地说服别人　　

; u( o0 r2 S& c9 z; u5 L7 p4 g当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。因此，要通过第三者的嘴去讲话。　　
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9 G4 G, R( Z( Q8 F# e3 Y3 ^6 {: g八、如何巧妙地使别人做决定　　
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; K% _! n' F1 C. X1.告诉人们为何要同意你。告诉人们，按照你所说的去做他们便会受益，而不是你自己受益。　　
2.问只能用"对"来回答的问题。但是，应注意，要恰当地问这些"对"的问题。也就是说，当你问此类问题时，应点头示意，并以"您"来开始你的问题。
3.让人们在两个"好"中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个"可以"中选择一个。　　
: |9 R* b% o$ f7 S  S: n4.期待人们对你说"好"，并让他们知道，你期待他们做出肯定的回答
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九、如何巧妙地调动别人的情绪　　
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1.记住，任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。　　
2.接着，运用人类行为的第二基本规律--人们总是对他人的反应带强烈的群体性　　因此，在最开始，你双眼接触的瞬间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到，有多少付出，就有多少回报。别忘了，从现在开始，请露出你的笑容，就像专业演员模特那样，并且对自己说--"笑一下！"　　

十、如何巧妙地赞美别人　　
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慷慨些，去赞扬别人吧！先找到一些值得赞扬的人和事，然后赞扬他们。　　
1.要真诚　　
/ _# e& I( u' T, R- K) R% ~2.赞扬行为本身，而不要赞扬人　　
4 e  G5 ^9 A8 ^1 D. y赞扬一定要具体--要有的放矢。快乐方程式--养成每天赞扬三个不同的人的习惯。你会感到，这么做后，你自己是多么开心！当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时，你自己也会因此而感到幸福。　　
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十一、如何巧妙地批评别人　　
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1.批评必须在单独相处时提出　　
3 I) O' R1 L7 X2.批评前必须略微地给予赞扬或恭维　　
3.批语时，不要针对人，批评某种行为，而不要批评某个人　　
* F+ ?5 O; B7 P# G6 W; q0 K4.提供答案　　
/ K6 W& D& M+ [; E5.请求合作，而不是命令　　
6.一次犯错，一次批评　　
$ `4 z: W3 E! C, m+ m+ B  }9 n7.以友好的方式结束批评　　
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$ s5 K. `) W5 e! S" s4 Q十二、如何巧妙地感谢别人　　

仅仅在自己心里感激、赞赏别人是远远不够的，应把你的这种感激、赞赏的感情向值得你感激的人表达出来。　　
4 s) B/ ]( A; H1.态度要真诚
+ `: Y* b  u" w7 V- ^0 N2.清晰、自然地表达　　
3.注视着你感激的对方　　
4.致谢时说出对方的名字　　
5.尽力地致谢　　

十三、如何巧妙地给别人留下良好印象　　

7 x) I. }7 o- s如果想美丽，就自己先要美丽起来。如果你想让别人赞赏你、钦佩你、敬重你，你就必须让人感到，你是值得获此荣誉的。为你自己而骄傲吧（但不要自负！)为你自身，为你的职业，为你的工作环境而骄傲；不要为你现在的处境和不足之处而自卑。你就是你自己--要尊重自己，要为自己感到骄傲。　　
& i) G1 K$ t2 q& i6 U1.真诚　　
+ I* L, [0 \5 q# H. x2.要热情　　
3.不必过分急躁　　
4.不要通过贬低别人抬高自己　　
& ~' _/ j6 V- F5.不要打击任何人、任何事　　

十四.如何巧妙地发言　　
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1.明白你所说的内容　　
2.说完该说的，就停止　　
5 L8 _. f0 ?" x& u3.说话时，请注视着听众　　
4.谈论一些听众感兴趣的话题　　
5.不要试图演讲