高级会员
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1.集中精力,避免内外干扰;2 M1 K! V2 D% e4 y, I. z5 r
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2.记笔记或便条会让对方感到受尊重;
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3.通过点头摇头或眉毛等身体语言表示关注,同时做眼神接触;9 v1 U7 q7 G! Y" e& K" j
6 @" Z* W: V6 g" W7 g% ^/ S4.听朋友说其问题时,要移情表示你理解其处境,但只在别人要求时才提供建议;8 E7 y' {* @/ W, c. K7 C2 D4 T
; u6 W9 _* `0 v t6 u! J& |5.不要打断诉说者;. k, B* O( ~- t1 j, r, C
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6.表达自己观点时不掺杂太多感情,这样会增加可信度。 |
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