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我与大公司纠纷:错误不一定都是别人的

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来加拿大好多年了,跟大大小小的公司打了很多交道,也产生了很多纠纷,比如无收据退货,信用卡被盗,莫名其妙被多收钱等,只要你较真,其实这里的大公司还算老实,其中有几件事,算是有点曲折:7 V) d+ `2 L, [1 a4 f$ t/ D# ]+ K
0 z( d) V  z5 z
2005年我去一个华人电脑店买了一个新硬盘,店家给我说三年厂家质保,用了一年半之后,硬盘就有坏扇区了,于是我找到了硬盘生产厂家,硬盘巨头之一,他们让我在线填写一个退货登记表,填表的时候输入完序列号之后,系统告诉我这种类型的硬盘类型为xyz,只有一年的保修,我当时傻眼了,马上写email给他们的管理员,他们的管理员态度很强硬地说,他们的数据是准确的等等。没有办法,打电话给那个华人电脑店,收据还在,上面写着三年厂家保修,电脑店赌咒发誓说他们没有错误。
# j  l7 p2 A! Q& A7 `/ P% f开始怀疑电脑店骗了我一把。
% T& Y  {# G. O0 Q* {* s
# F- s) f% k& h* ?* D' Q3 I8 F" a
搞到现在没有办法了,一般人也就算了,但我看到硬盘厂商的网站上有一个硬盘工具软件,就把它下载下来,它有自己的独立的操作系统,所以又用刻录机把它刻录成光盘,用它把硬盘信息导出之后就发现硬盘类型根本就不是xyz,没有办法拷屏,用数码相机把屏幕照下来,发给硬盘公司,过了两天,再去看,数据已经改过来了,顺便试了相邻的几个序列号,都改过来,马上填表,然后按照说明把坏硬盘寄回去,过了一个星期,新硬盘收到。这个时候那个管理员还在跟我唧唧歪歪说不能保修,我就当他是只苍蝇,不理他了。
! I* j6 d/ b! A9 C$ {3 f1 S+ n从这里我得出经验:怀疑和偏见是要不得的,很显然这里出错的是硬盘公司,不是华人电脑店。  , u* k6 y( W, t. d
很奇怪的是,换给我的那个同样型号的硬盘用到现在还没有任何问题。% ]( i& h: O$ g; f! e2 I/ j

) P* B- q  G6 j, f. ^今年年初的时候,嫌Bell的网络不稳定,跳到了一家用Cable的网络公司,不是Rogers,换到新网络之后,很是开心了一阵子:速度快,很稳定,容量又高,还价格便宜,可是过了几个月之后,有一天网络公司发来一个电邮告知网络流量要超标了,我大吃一惊,一个月200G的容量居然不够用?还好还有十几G可用,咱节衣缩食撑过这个月吧,报告领导不要上网看视频,把全部的BT停了,不到两天,网络公司发来电邮:你的流量已经超标!这下我火了,马上打给他们的客服,说我绝不可能两天用了十几个G,说他们的系统肯定有错误,客服也不说话,说把我的抱怨反馈给他们经理。
1 [  m8 u0 c/ R  }0 k放下电话我想得给他们一点证据,所以我就打开路由器的管理面板准备搜集证据,然后看了一下,发现我儿子的IPOD touch还在上面,一查,发现问题,他在用它看YouTube,YouTube流量也没有这么吓人呀?再一查,全是高清的,还不能改成低清的,你说这苹果公司不是坑人嘛,那么小一个屏幕搞高清干什么?还不能改?果粉请不要砸我,我戴钢盔躲。; {9 o- n* ]& W, ?2 H8 p
我统计了一下,用IPOD touch看YouTube一个小时2G左右的流量。我们儿子一天看好几个小时。  过了几天,再去看网络公司的流量统计工具,发现已经升级了,具有实时数据了,只延时一分钟。 3 N8 v" X3 _1 ?/ \* o, W" l- t1 i
$ j+ O) e# j# i2 X# ^

5 y7 O3 y7 M; ~( z8 h  {8 n从这里我得出一个结论,错误不一定都是别人的。
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