买房子搬新家无论在哪里都是件让人高兴的大事,但吴女士没想到的是,搬进新家刚刚两年,她就不得不把新家卖掉。不是她不喜欢这个新家,而是她实在无法忍受楼下住户的投诉和管理公司的罚款。 0 S+ o5 O3 W$ d
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吴女士的新家在士嘉宝,住户里华人居多。2008年她买了这个3室的公寓楼,与自己的儿子女儿生活在一起。当时小孙子刚1岁,搬进新家后又有了一个小孙子,一家人的生活虽不宽裕但也和和美美。4 H) b# \* I: p1 A
这就是吴女士家的地板砖 # W( Y( j+ h6 Y
6 V; ]! s+ G: Q两个小孙子在慢慢长大,家里的宁静生活开始有些热闹气氛了。有一天楼下的住户找上楼来,说他们家噪音太大了,影响了别人休息。吴女士道了歉,这才意识到两个小孙子长大了,淘气了,便开始注意,将小孙子平日里玩的一些能发出动静的玩具收起来。5 G% j9 c. D8 T
( G# ^- f7 {, C) Z% e' i ^2010年10月的一天,公寓管理处的保安来敲门,说有住户投诉你家噪音太大,影响别人休息。保安进来后问吴女士是否举行过派对,吴女士说我们从没搞过派对,只是自己在家看两个孙子。保安检查了屋内设施后建议吴女士将房间全铺设地毯,他认为可能是吴女士房间是地板砖的缘故,导致楼下住户投诉。 $ W4 ?! s ^ O, M
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虽然不情愿,但吴女士找人问过,全铺设地毯需要一笔不小的开支,她无力支付。于是她便折衷,去买了几块小地毯铺在房子中央,这样孩子在上面玩就可以减小噪音了。
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过了几天,保安又来了。说楼下住户一直在投诉,并说已经警告过吴女士多次,他们准备将此事交管理公司处理。 ( x7 Y$ R" D+ G2 j/ d9 I3 v2 P
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不久吴女士就收到了管理公司寄来的500元罚单。吴女士觉得很冤枉,第一次遇上这事,不知如何是好。由于英文不好,只看懂了罚款金额,没有注意其他细节,错过了规定的15天期限,结果第二张罚单到了,加上利息一下子变为1000多,吴女士无奈,急忙从信用卡高利借款将罚单付了。
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这样的罚单不知还会有多少?吴女士被迫搬家
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2 V- ?4 I- r) ^- O& @6 ?. h事情并没有结束,投诉一直在进行。管理公司每次接到投诉都会打电话来,最晚时甚至是在凌晨1点多打来,吴女士全家都在睡觉。现在吴女士一听到电话就紧张。 9 Y4 y+ B! T- H, R5 Y2 T, V
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2011年年三十的晚上,警察敲门来了。这次楼下住户不是投诉而是直接报警了,警察来后看到的就是一家人,大人在吃火锅,两个孩子坐在沙发上看电视,没发现什么异样,什么也没说就走了。 0 B7 R9 \3 h( f& v, I+ u% Q& g
8 l6 e6 i) ?, a M# w% I( u从此吴女士一家的宁静生活被彻底打破了,吴女士去楼下敲门,想和住户解释、沟通,但没人开门。吴女士又到保安处要楼下住户电话,遭到拒绝。
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: r' p% j' [4 n无奈吴女士做出艰难决定,卖房搬家。房子卖了,还没交割,吴女士又收到管理公司一张300多元的罚单,吴女士简直要疯了。 6 T7 e/ v0 }( F7 R: T
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针对吴女士遇到的情况,本网记者采访了继平法律服务负责人王继平女士。王继平女士说,管理公司发出的罚单是行政处罚,管理公司有这样的权力。但处罚是否恰当是可以探讨和谈判的。 ' p. z* X% g+ u
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王继平女士说,吴女士接到罚单后有两种方法处理,一是立即就罚单与管理公司交涉,问清罚款依据,比如吴女士的房间铺的地板砖是否符合管理公司规定?原房主换地板砖是否得到管理公司许可?这样就可以划清责任。从吴女士反映的情况看,她只是一种正常的生活方式,有孩子并不是噪音的主要原因,公寓里住的孩子多了,不可能都是这样的结局。从吴女士的情况看,很可能是地板砖的铺设有问题。第二种方法就是交了罚款后去小额法庭告管理公司,因为额度不大,所以是否值得打官司还要由吴女士衡量后决定。 |