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最厉害的客服小姐催费电话

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文林郎(从九品上)

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发表于 2006-9-26 23:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
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一男用户(A先生)给宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证
) f+ x. s8 u$ l1 U' b    
1 T  {) d* e- ]& g- L+ ~( |  y7 t" \  48小时过后,客服小姐向财务查明,得知该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因:
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  嘟……嘟……电话接通了。
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; _* C9 W5 X8 ]* `7 N; R: ~& s- ]  “你好,哪位?”电话里传出一女子的声音。
' ~! o5 C$ H2 B, c7 o  客服小姐:“你好,请问A先生在吗?”
) A: H0 U  m' {& ^% d  “在,你稍等。”电话里传出甜甜的声音:“老公,你的电话!” % y7 [- S$ x; T2 t& e. f) T- I7 Z3 C
  A先生:“你好,请问哪位?”
- ^& i% N) r$ w' I  客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家……” $ u8 {+ F" T  v: n: V1 }3 x
  A先生一愣,不解地问道:“你到底是哪位,我骗你什么了?”
! c' `  E. ^8 I, i  客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天!”
3 t0 y8 m6 U( e- X  A先生:“……小姐,你是不是打错电话了?”
6 w) W& U0 y/ z4 n: c  客服小姐:“我不管……答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的!”
: g" `# U5 m1 r+ q9 b  电话那头传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?你给我说清楚!” # n7 _# q! \( R, V6 Q; m
  A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。”
+ J8 L3 @" `* ?. F* n/ \! P' q2 y/ g  那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问!” ) M% @1 i6 C4 ?5 E; i; H5 X
  那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?” . p: a4 k  o6 o6 X- W  W2 ]- R" z
  客服小姐:“我找A先生,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。” ; \3 W8 t) T: l2 S5 M# u) \) B
  只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你——”紧接着电话被挂断了。
) K/ f# Z/ A$ B% t. E& K% z' {" Z5 A% }+ M5 c. m+ Q
" x/ n+ N6 V0 x) ?0 `
 30分钟后……
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) x( y% a, x! k  p0 B  V( E( G% i  客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。
1 h/ G5 m( Z2 W8 A' y! ]$ G# z% h3 }  “你好,你找谁?”
* F; b! O1 m# S. v  客服小姐:“你好,我找A先生。”
! ^' V9 o0 I; t/ H  h& E  电话那头好像听出了是刚才的那个声音。 ' v* O% T( O1 T
  A先生:“我就是,你到底是谁?” 4 b$ V! r1 v8 ]3 J5 s- |! ^
  客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了?”
+ F$ T, U0 w" h! S3 q. _  A先生:“约好的事?什么事?”他一头雾水地反问道。
/ u/ L: L5 W+ `9 u7 [1 y6 x  电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声:“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?” - B2 J: q# P- P4 V7 n+ @1 @
  电话那头又传来A焦急的声音:“我真的不认识你,你到底是谁呀?别玩了!”
4 L# }' M3 p2 V' r1 D' N: G9 L  客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎么还不来?” , T8 g: ]) J! y6 [6 u2 J
  电话那头又传来那女子的说话声:“你到底在外面做了什么?她是谁?”
5 D& Z1 q. ]+ ]* S/ p  A先生:“我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?” 3 }- S/ f- S! O
  那女子:“鬼才相信你,你当我是小孩子……”
) M( }& b' d8 A! M% D! ^  ……(省略500字) 1 K: Z3 l9 z# v, Y, _7 L
  “今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我!”那女子叫嚷道。(电话那头传来摔门的声音。) ( [' e4 r/ ?& i% W! [, L
  客服小姐:“喂……你好!你好!” " `8 C( H0 [& E7 B7 T2 X
  A先生(非常气愤):“你到底是谁?”
( u4 |/ w4 r% i1 k  客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是某公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看您现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!” ' G, Q2 }6 X8 M8 l9 n
  “啊——”电话那头传来A先生的惊叫:“不用再打电话了,我……现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求你了……”
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