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愈来愈多人利用网上购物,以为可以从中省钱,但却有专家提醒,市民在网上购物结帐时,通常不会留意「隐形」在购买条款中的额外费用,例如美国的州税、关税、运费等,不少人都在结完帐时才恍然大悟,原来网上购物省不到钱。
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5 A& s* o/ E6 w3 ?- G0 EGreyhound巴士公司所提供的网上订票系统,由于对订票送人的客人,加收18元「送礼费用」(Gift Fee)而引发广泛不满,市民并在脸书上串联,要求Greyhound取消该费用。不过,Greyhound不为所动,且坚持这笔18元「送礼费用」是为了因应扺消信用卡,及安排取票的成本,并非公司滥收费用。
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卑诗省消费者保护组织(Consumer Protection B.C.)的Tatiana Chabeaux-Smith指出,在没网上购物年代,消费者都知,购买东西时必须先查看商家在购买条款上所印的小字,确定是否有附加费用,又或者能否退货等。 5 z4 X+ V$ u& @3 C/ U
& {' p- \0 y& m* x他表示,现在网上购物盛行,但「查看小字」的基本动作仍然非常重要,是保护消费者权益的第一步,却往往被被忽略。他说:「有人甚至未看结帐总金额,即匆忙按下「我同意」(I Agree)的按键,等发现价格不对,已无法挽回。」 , E# x. u( l5 i- k
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加拿大消费者委员会(Consumers Council of Canada)的怀特赫斯特(Ken Whitehurst)指出,网上购物的额外费用通常清楚列出,例如机票费用还要再加旅游保险、运送成本、礼物卡的手费等,如果是自美国购买,则还会有州税、关税、运费或快递费用等,这都需要市民在决定购买前查明细节。 ( C4 U! s; a# E3 x) _" D
4 a) o0 \. @; p0 w& e% W9 m7 R# [此外,加拿大竞争局则是提醒市民在圣诞节网上购物时,小心网上购物诈骗陷阱。竞争局计算,每年加拿大人因电话、邮件及网上等诈骗,损失金额高达100亿元。 |
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