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14招轻松掌握别人的心理

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  * s  `' J+ _/ p0 t7 S2 u1 ]
一、了解人和人性  
7 r0 z( a" ~: T+ ~' ~! R1 W7 m0 A/ T  i. v
提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是:正确地了解人和人的本性。  
5 K" [$ u& V6 {6 K7 W, L9 T! l1 P了解人和人性可简单概括为--"按照人们的本质去认同他们","设身处地认同人们",而不要用自己的眼光去看待别人,更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣!换句话说--一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到"人们首先关心的是自己而不是你"这一点,是生活的关键所在。  
0 w+ j3 Y' g4 Z" q( X- t. ]0 s+ T3 r( R: Z
二、如何巧妙地与别人交谈  
* n. ?6 r# R0 g3 `/ M$ a/ N3 ~. Q; v, Y: k7 t! K  ~* O
当你与人交谈时,请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去--"我,我自己,我的"。用另一个词,一个人类语言中最有力的词来代替它――"您"。你是否对谈话感兴趣并不重要,重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时,请谈论对方,并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。  $ n& R+ G% ]' }3 ]5 }: A9 j

8 w" O( h& k" z7 h三、如何巧妙地令别人觉得重要  ( s6 [5 d( ^; T# t
" Z( v; {2 Q' C. ~2 f, l
人类一个最普遍的特性便是--渴望被承认,渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么,请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住,你越使人觉得自已重要,别人对你的回报就越多。  ' e& ~% K4 ~0 f' v# _2 h8 Z7 @
1.聆听他们  
% e5 I- ?+ D0 R$ o" ^2.赞许和恭维他们  8 o/ p: _& Y' U/ I
3.尽可能经常地使用他们的姓名和照片  
% z, d& X  \3 A+ `4.在回答他们之前,请稍加停顿  5 |( V' N1 y: @  Z  x! k: \
5.使用这些词--"您"和"您的"  2 ]1 T, E! M) [
6.肯定那些等待见你的人们  
1 S% }' c) M) y7.关注小组中的每一个人  
0 O4 c2 D+ K/ {8 P" g0 m" Z
& D( m" o( O7 O& [+ v7 @2 l( h四、如何巧妙地赞同别人  $ ?) i# }. K& p3 g% u. L( Y/ [' u& ?
, U2 t( M8 J. ]5 d
绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人,而只有智者和伟人才会赞同--尤其当对方犯错误时!"赞同艺术"可概括为以下6点:
4 T) m$ Y4 z4 n! V! R" V: @9 U
1.学会赞同和认可  
5 u% |9 y! r0 f0 d# s3 ?2.当你赞同别人时,请说出来  6 D7 W8 s$ @( k+ Y& O$ U
3.当你不赞同时,千万不要告诉他们,除非万不得已  
6 a& T, K% ^- _4 H9 }4 x4 e! G! V. s. n4.当你犯错时,要勇于承认  
- H; k' n8 Z" c: [5.避免与人争论  
: J/ i/ P. v4 H6.正确处理冲突  
- D' f# C2 I7 R9 B1 L. Q
! u! D2 F3 z2 d. H* R赞同艺术的根源在于--  
! x- [- x) z$ \% a& G7 {! F1.人们喜欢赞同他们的人。  
, T0 o5 x9 @5 G( t/ K) S2.人们不喜欢反对他们的人。  ; r! l( x7 e" j
3.人们不喜欢被反对。  
! f" E( q6 L& p, V' H" }# Y* @: h  U, N
五、如何巧妙地聆听别人  
$ n( X) c8 h4 `* G( l% U8 ]7 E0 y# _( [7 k* Q3 Y" B
聆听越多,你就会变得越聪明,就会被更多的人喜爱,就会成为更好的谈话伙伴。当然,成为一名好的听众,并非一件容易的事,这里我有5点建议可供参考:  
* ~$ |  v4 U8 D2 i/ [. G1.注视说话人  ! K! ?" j2 s0 e  C7 y9 W! e+ x
2.靠近说话者,专心致志地听  
/ o6 B- o  T: o* N4 Y9 s9 v: h, W3.提问  
3 G# [- l0 X; o3 S4.不要打断说话者的话题  
+ g% V( T+ @  R: I& ?4 u+ u# k0 \5.使用说话者的人称--"您"和"您的"  $ ~& V: q$ @8 ~% d
- v' ^  `; E! N  L9 x9 }; N8 ?# D
六、如何巧妙地影响别人  
/ O! v% A- R. d$ s
7 H# H% K' H5 a- F6 d促使人们按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西,他们就会感动。你只需简单地向他们说明,只要做了你要求他们做的事情之后,他们便可以获得他们想要的东西。"了解人们所想"的方法是:多询问,多观察,多聆听,再加上自己的不懈努力。  / o5 V- q/ X5 @3 e5 d

, Z" v% G7 H# ]/ s5 p2 V七、如何巧妙地说服别人  
. F6 K$ `1 c& U% k2 R
- n/ y' y# s* x6 C当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你和你所说的话,这是人的本能的一种表现。更好的方式就是:不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话,即使那些人并不在现场。因此,要通过第三者的嘴去讲话。  
; Y* ~% b& Q1 ]- k. ]( X4 x' A) R+ O- u
八、如何巧妙地使别人做决定  1 U* n$ }. [" `4 `0 L0 J

- i) H7 B$ o" Y+ D6 E1.告诉人们为何要同意你。告诉人们,按照你所说的去做他们便会受益,而不是你自己受益。  
; B, d. b5 g  R2 ~9 A: S2.问只能用"对"来回答的问题。但是,应注意,要恰当地问这些"对"的问题。也就是说,当你问此类问题时,应点头示意,并以"您"来开始你的问题。
+ [; t/ N. ^7 d3.让人们在两个"好"中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个"可以"中选择一个。  - g, u" L8 ~+ ]1 I5 ?" X5 N
4.期待人们对你说"好",并让他们知道,你期待他们做出肯定的回答8 Q4 Z8 W, ^& I0 g5 j

% G) h9 M0 z9 c; y9 H九、如何巧妙地调动别人的情绪  
8 B1 F- y$ F) `
' T. w" d/ K& {1.记住,任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。  
& u9 }1 e8 X. A9 v2.接着,运用人类行为的第二基本规律--人们总是对他人的反应带强烈的群体性  因此,在最开始,你双眼接触的瞬间,在你开口说话之前,在你打破沉默之前,请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到,有多少付出,就有多少回报。别忘了,从现在开始,请露出你的笑容,就像专业演员模特那样,并且对自己说--"笑一下!"  # i6 d5 ?3 j- @% D
4 ~- Q0 R8 T: e$ X4 W
十、如何巧妙地赞美别人  
, T8 G, s# s& k/ z9 ~' ^) }1 q: m: F% ^
慷慨些,去赞扬别人吧!先找到一些值得赞扬的人和事,然后赞扬他们。  
/ H: {. |% w3 I8 r; E3 y1.要真诚  : @1 A; @  K0 _! |$ q; s; g  [
2.赞扬行为本身,而不要赞扬人  & W0 q( t: J7 j. |  N- G) O
赞扬一定要具体--要有的放矢。快乐方程式--养成每天赞扬三个不同的人的习惯。你会感到,这么做后,你自己是多么开心!当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时,你自己也会因此而感到幸福。  ( q5 T; {0 H$ Q$ `

: w  I) [8 \: m' v: V十一、如何巧妙地批评别人  , S+ d3 ]  I: Q! S4 y  Q

+ t5 D& Y- |6 ]1 H1 C% Z2 E1.批评必须在单独相处时提出  . K# S0 y8 i. j$ {  z- p
2.批评前必须略微地给予赞扬或恭维  5 x* F, t8 X. n9 c6 H
3.批语时,不要针对人,批评某种行为,而不要批评某个人  % t) F6 e# H. d! K
4.提供答案  , I4 @0 P" |% k" a) e
5.请求合作,而不是命令  0 o7 ^/ ?6 k: k3 z) E. i; D. Y
6.一次犯错,一次批评  / m* O1 u% L. m( ^
7.以友好的方式结束批评  
# _; k! n2 B. ^" l
: Y3 ?) O# z# T十二、如何巧妙地感谢别人  
2 @  |' g. K4 A2 ~  R: H, Y, Q( s2 Y2 @) V
仅仅在自己心里感激、赞赏别人是远远不够的,应把你的这种感激、赞赏的感情向值得你感激的人表达出来。  
0 W9 }( K6 J4 v, @2 j0 \1.态度要真诚
2 y" g, I8 B2 j, {; I. _. [- @2.清晰、自然地表达  
) |, N% H4 f3 G5 L1 b3.注视着你感激的对方  
$ w' `" p& d. [4 O, Y( r' S4.致谢时说出对方的名字  - R+ P; u6 h4 m) \3 ~
5.尽力地致谢  
6 L! A- Y7 J/ O+ A8 I
( V6 z2 m3 k* n3 M/ p2 x3 K4 g十三、如何巧妙地给别人留下良好印象  . k1 S! ?" u& ?: N+ I" y5 M

2 M7 }' |* d3 Z$ F6 k如果想美丽,就自己先要美丽起来。如果你想让别人赞赏你、钦佩你、敬重你,你就必须让人感到,你是值得获此荣誉的。为你自己而骄傲吧(但不要自负!)为你自身,为你的职业,为你的工作环境而骄傲;不要为你现在的处境和不足之处而自卑。你就是你自己--要尊重自己,要为自己感到骄傲。  
  c. |9 r. g2 d1.真诚  
+ z0 i0 S. ^  Z1 D2.要热情  
2 A4 p; f( f$ J/ O3.不必过分急躁  ; T7 S: ^, a6 ?
4.不要通过贬低别人抬高自己  
9 o0 ?1 s8 P' K$ [/ c5.不要打击任何人、任何事  ; X: d7 J# ~  w% b# ^9 ~
1 }) l, w+ `& d3 @+ A
十四.如何巧妙地发言  # F0 t2 t. M4 ^; |. r2 w. n

; i2 ~8 d9 ]% H# A5 T1.明白你所说的内容  ! t* G4 g4 C" {/ s6 G( N
2.说完该说的,就停止  
' _% X, t8 s% @# N0 a& o) O" E3.说话时,请注视着听众  
" m; Q4 c7 c0 M" o4.谈论一些听众感兴趣的话题  & R# \  w5 \' [/ m5 M; y3 ^  |" _
5.不要试图演讲
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