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1、讲出来,不憋着,否则成见越来越深;$ e+ i5 ~6 d, ~& g; E/ N
; }" W, G# H; K' d2、不责备、不抱怨,不然只会使事情恶化;+ j! \# H( }4 X! h4 V9 `$ P+ O( c& W
! H. {5 ]; ?, W. b0 K' s+ b3、互相尊重,是沟通的基础;
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( o1 j- a; a# z$ _6 X6 l4、绝不口出恶言;$ [9 Q7 @6 t n3 z7 ?$ s
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5、不带着情绪沟通; w4 ]& {6 d+ C' k* |
5 f* U& t# X* Z8 z) \+ D) F6、确保沟通在理性基础之上;
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7、承认我错了,这可打开不少死结;
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8、说对不起。是最好的软化剂;; d* W0 k4 l4 r* x! N9 F
. {" v3 w9 p7 u) }9、耐心。 |
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