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愈来愈多人投诉加拿大搬屋公司,但是规范业者的法律不多,对消费者的保障不足。加拿大商誉局(Better Business Bureau)说,搬屋公司是第5多人投诉的商户,问题困扰加拿大人多年,投诉个案愈来愈多。
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在过去12个月,商誉局收到750多宗投诉个案,比早一年多13%。迄今的2013年投诉个案有550多宗,比两年前同期多36%。
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9 r: R8 `( h, p4 Q' u安省南部的投诉个案最多,约占全国个案的三分之一。温哥华地区的问题较大,在过去12个月有192宗投诉个案。阿尔伯达省的商誉局报告,卡加利和爱蒙顿的投诉个案不少。 : e- \6 A8 ?5 N. u m* {
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愈来愈多人投诉加拿大搬屋公司。+ Y( ]$ S8 m& @7 w; J, X
, F# I: B" O( U7 E5 o$ G8 t加拿大广播公司(CBC)《市场》(Marketplace)调查报告指出,人们对搬屋公司的投诉多,但没有太多法律保障消费者。
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" O& L$ m/ \4 E( p( q2 [6 A投诉类别第5多 消费者欠保障 5 c, h% p7 f* r9 W: a* t1 B
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从隐藏收费到威胁抛弃或扣押家具,都是「即闪」搬屋公司诈骗顾客的伎俩。多伦多市议会尝试给搬屋公司发牌,但不成功,人们对这些恶人束手无策。
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. W/ A) Y- h/ W6 p+ h6 A加拿大搬屋公司协会(Canadian Association of Movers)董事局成员卡尼(Jim Carney)说:「无良业者确实是个问题,一些人总有办法,在互联网站扮得很体面。他们不必有货车,只要租部货车,就可以敲诈顾客。」
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5 F3 h# f; e9 y加拿大广播公司《市场》使用隐藏摄影机,在多伦多市中心一户住家安装隐蔽摄影机,召来一间搬屋公司,录制专辑,揭露那间公司或其他人,在搬屋日如何敲诈民众。 : X8 a. i! ]( S m4 q
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《市场》调查Husky Movers,人们多年来投诉它的服务。该公司在网上 宣传,承诺「无隐藏收费」、「稳妥、可信、可靠的服务」。但多名消费者投诉,搬家公司收取事前没说明的费用,比原来估价多出数百元。
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那些额外收费包括:上下楼梯、笨重物品、走路多,合约在搬屋日那天才显示额外收费。
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消费者又说,搬屋之前,搬屋公司要求他们缴纳大笔现金,作为按金。Husky Movers损害他们的家具,还威胁将它们抛弃屋外。 |
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