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1.集中精力，避免内外干扰；: p! L" M1 u3 Q5 Z* t. i
( d( b5 L: N8 q( ^" S2.记笔记或便条会让对方感到受尊重；4 t8 g# C+ t3 A$ Q3 `
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3.通过点头摇头或眉毛等身体语言表示关注，同时做眼神接触；
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, K' c5 ~3 @1 C' r* R! w1 T4.听朋友说其问题时，要移情表示你理解其处境，但只在别人要求时才提供建议；
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5.不要打断诉说者；
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4 j6 T A. l* C/ ^$ V6.表达自己观点时不掺杂太多感情，这样会增加可信度。 |
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狗仔卡
发表于 2012-8-17 09:21
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