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温哥华女子网上购物疑没有仔细看清条文,以为买到平货,但后来发现信用卡每月正被过帐会员费,40元的凉鞋变相花上120元。据电视台CTV报道指,温哥华女子史密斯(Carolyn Smith)于6月以39.95元于一网站买了一对凉鞋,她一直以为抵买,直至约两个月后,查看信用卡帐单发现,8月有另一项同价的过数交易。 + }% l b# B( F+ H
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她后来获悉,是购买时不慎地也同意成为网站的VIP会员,有关计划让她能以上述价钱买鞋,但每个月会另收取39.95元的会员费;为鼓励会员继续消费,网站会员可用它去扣数,会费变成扣数额。
% ~+ {( N9 d( |# G报道指,讨论区内有不少对网站收费模式不满的投诉。
* h& L! C: m7 R# A1 j' c网站的公关总监Alice Chung坚持,在网站内多处都有清楚解释VIP计划,并有一专版详细解释它,) e' f' d$ i. }6 X& Y }) ^
她说∶“没有隐瞒,也没有微细的条文,当顾客准备结帐时,是有清楚的解释。” 史密斯指,曾尝试取消会籍,但被告知会损失已在她信用卡过数的80元扣数额,变相她所买的凉鞋,由40元变成120元。 6 \# Q8 x7 m6 A- c1 k1 R% V
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报道指,网站的公司后来愿意退还史密斯80元。 |
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